Politique d’échange

Politique d’échange et de retour :

L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et concernent tous les produits proposés dans notre boutique.

Tous les produits affichés sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour conformément aux conditions générales mentionnées sur cette page.

Le retour ou l’échange est accepté uniquement si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et dans son emballage d’origine.

Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour demander un retour ou un échange.

Veuillez prendre une photo du produit et l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande afin de procéder à l’échange, si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à ce qui a été convenu.

Le remboursement intégral est effectué si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page produit de notre site.

Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation du produit par le client qui ne sont pas mentionnées sur la page produit de notre site.

Une retenue de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite plus le produit sans qu’il présente un défaut ou un problème.